热力图与动线配置参考

适用场景

本文用于说明热力图与动线相关配置。该内容适用于需要分析门店内人员分布密度、停留时间和移动轨迹的场景，配置人员需要上传清晰的门店平面图，绘制热力图围栏，并将摄像机画面中的固定参考点与平面图中的对应位置完成标定。

热力图与动线配置

功能介绍： 用于配置热力图。

涉及指标： 热力图。

4.1 热力图功能概述

热力图功能基于客流设备采集的实时客流数据生成。首先，设备捕捉人员移动轨迹，并生成包含帧号、坐标等信息的轨迹文件（可通过帧号计算各坐标点的停留时间）。随后，标定算法会建立摄像机画面与平面图之间的坐标系映射关系，将图像坐标转换为平面图上的实际位置坐标。系统再将平面图划分为若干小坐标单元，统计每个单元内累计人数和总停留时长。最后，系统根据每个单元内的行人密度和停留时间，使用从绿色到黄色再到红色的颜色渐变对平面图进行渲染。红色和黄色区域表示行人密度较高、停留时间较长，绿色区域表示密度较低、停留时间较短，从而直观呈现门店内客流分布和停留特征。

4.2 热力图功能配置

1）配置

步骤 1：上传平面图

首先，在“设置”页签下进入“设置”中的“门店选择”，在“热力图标定”中选择需要配置热力图的门店，并上传平面图。

注意事项： 仅支持 JPG 和 PNG 格式平面图，文件大小限制为 1MB。建议使用分辨率不低于 1024×768 的清晰图片，避免因图片模糊导致标定误差。多楼层门店应分别上传各楼层平面图，并单独配置热力图功能。

步骤 2：绘制热力图围栏

上传完成后，绘制围栏，防止热力图扩散到门店外部。绘制完成后点击“保存”。

注意事项： 围栏必须沿门店平面图的实际边界贴合绘制，完整包围店内区域，不能遗漏货架区、通道等关键区域，也不能超出门店范围。点击平面图添加锚点，双击结束绘制，右键可撤销或删除锚点（建议至少使用 4 个锚点，确保围栏贴合）。绘制完成后必须点击“保存”，未保存的配置会丢失。

步骤 3：标定热力图摄像机

将摄像机画面中的四个点映射到平面图中的四个标记点。

注意事项： 选择四个在摄像机画面和平面图中都清晰可见的固定参考点，例如墙角、货架角、柱角等。四个点应尽量分散分布，避免集中在一侧，以保证坐标系映射准确。摄像机画面和平面图中的点位需要一一对应，不能混淆顺序。如果标定后热力图位置偏移，应重新进入该步骤调整点位。

4.3 数据查看

配置完成后，在平台“报表 > 热力图访客路径 > 门店热力图”中查看数据。

注意事项： 热力图在配置当天没有历史数据，需要设备采集足够的人员轨迹数据后，才能生成有效的热力图渲染。查看历史数据时，应注意上传平面图日期之前的热力图数据可能不准确或无效，建议仅参考上传平面图之后采集的数据。可切换“指标”选项（例如停留时长、访客数量），从不同维度查看热力图分布，以满足不同分析需求。

配置确认

• 平面图格式、大小和清晰度应满足上传要求。
• 围栏应完整包围店内范围，避免热力图扩散到门店外。
• 摄像机画面和平面图的四个标定点应清晰、固定、顺序一致。