商品触达配置

适用场景

本文用于配置商品触达功能，适用于需要统计顾客是否触摸、拿取或接触指定商品的场景。配置人员需要检查识别区域是否合理，绘制商品框，绑定商品，并在 BI 平台查看触达数据和异常预警。

功能说明

商品触达通过动作分析（Activity Analysis）追踪顾客手部动作，识别顾客手部触达已标定商品的行为，并生成事件记录，包括顾客 ID、商品 ID 和时间戳。

配置前检查

步骤 1：查看区域分区

进入“系统管理 → 组织关系建立 → 桌面商品维护”页面，查看已绘制的区域分区。

步骤 2：判断识别区域合理性

若人工绘制区域超出算法识别能力范围，可能造成识别失败。建议检查是否存在“悬空区域”或贴墙太近的问题；对应点位可考虑替换为 960 模型以提升算法稳定性。

商品框绘制规范

步骤 1：进入商品配置界面

步骤 2：绘制商品框

点击“位置调整”分页，绘制商品框。

项目	描述
尺寸	推荐正方形或规则长方形，避免框体过大影响精度。
覆盖内容	框内应只包含商品本体，排除绳子、背景、支架等无关元素。
框体贴合	框边缘应尽量贴合商品，避免留白过多。
背对区域	不建议在顾客背对区域内绘制识别框，该区域识别准确率低。

添加并绑定商品

绘制好商品框后，需要绑定商品。点击红色框，编辑商品，在商品列表中添加需要绑定的商品，点击确认。

BI 平台展示

注意事项

商品触达数据预警处理

当平台识别某商品长时间无触达数据时，会自动触发预警。处理流程如下：

1. 在平台预警模块查看无触达商品清单。
2. 点击预警条目，系统自动关联对应图像供人工核查。
3. 如识别区域绘制错误或存在遮挡，人工修改后保存。

商品陈列变化预警

人工核验：定期抽检商品图像，手动比对当前陈列与标准模板是否一致。

智能核验（AI Support）：启用平台智能比对算法，对重点 SKU 进行陈列一致性判别，异常时触发预警。

特殊配置

项目	说明
曝光目标	推荐曝光值设为 42，确保图像亮度适中。
多区域配置	对于同一视角包含多个商品区域的情况，建议优先选择图像清晰度较高的区域进行配置。
模型兼容	特殊场景下如识别能力下降，建议升级为高精度 960 算法模型。

示例参考

正确绘制示例：

错误绘制示例包括商品框包含背景、绳子等无关内容。建议框宽高比为 1:1~1.5:1，框边到商品边缘留白不超过 5 像素。

常见问题

为什么触达会漏抓？

触达判断需要一定时间帧。如果手与物品接触时间短、动作较快，系统无法判定为触达。

为什么触达会误抓？

误抓主要有两类原因：一是摄像头角度导致手进入触达框但实际未触摸商品；二是关键点识别导致误判。可通过调整触达框，或使用侧视相机做触达来改善。