热力图配置

适用场景

本文用于配置和验证门店热力图功能。热力图适用于分析顾客在店内不同区域的相对密集程度、停留时长和经过人数，可用于观察顾客活动区域、动线分布、陈列效果和门店空间使用情况。

功能说明

热力图是一种数据可视化技术，可通过颜色映射显示区域内数据的相对密集程度或分布情况。该功能可反映顾客的停留时长以及顾客经过区域的人数。

配置步骤

步骤 1：上传店铺平面图

进入平台后台，选择目标门店，点击“上传平面图”按钮。建议上传高清、真实比例的店铺结构图。

步骤 2：标定相机位置

在平面图中拖动图标标定相机实际安装位置。标定点应为地面位置，避免选择墙面上的点，否则会影响热力投影的准确性。

步骤 3：查看热力图

在热力图模块中查看热力分布结果，确认是否覆盖有效顾客活动区域。

BI 数据展示

标定规范

• 相机抓拍图上应标地面，平面图上标对应位置。
• 标定的 4 个点应尽量将对象所有轨迹包含在范围内。
• 需要标比例尺，完成平面图到现实世界尺寸的映射。

常见异常与排查

异常热点

异常热点可能来自非顾客聚集。排查时应检查店员是否识别正确，进入聚类页面核对；也需要查看抓拍图像，检查区域是否重叠或存在干扰。

热力图数据不全

排查相机视野是否完整覆盖目标区域；检查店员标注是否遗漏；检查识别模型运行状态是否正常。如仍有异常，可联系平台运维支持或提交系统反馈。

热力图出现偏差

根据客流轨迹在相机抓拍图和平面图上的对照，判断是哪一路视频标定错误；分析客流平面图轨迹异常的共同点，确认是否因为分辨率错误导致；同时明确现场相机类型与平台给出的类型是否匹配。

重新运算热力图

步骤 1：获取 Authorization

通过 F12 获取 Authorization。

步骤 2：配置 Postman 并发送分析命令

配置 Postman，填写 mallId、日期等参数。如有疑问，需问询平台同事，然后发送分析命令。

常见问题

热力图热力区域发散到门店外？

检查热力标定是否都标在地上，并检查是否配置好热力围栏。

没有热力图？

首先检查各个区域是否都绑定了热力规则标定。当天画好的热力图一开始没有数据，需要产生轨迹后才会显示。